123Klantervaringen Logo

Onafhankelijke ervaringen en reviews

Lees beoordelingen van anderen en deel je eigen ervaring

Goede of slechte ervaringen gehad met een bedrijf? Of wil je graag weten wat andere klanten hebben ervaren bij een organisatie. Het is altijd handig om even een korte controle uit te voeren bij 123Klantervaringen.
1, 2, 3 Klantervaringen - Reviews en beoordelingen lezen en delen

Voor consumenten

Een korte controle of een webshop betrouwbaar is of nog goed in de markt ligt kan nooit kwaad. Lees op 123Klantervaringen de ervaringen en reviews van klanten die jou voor gingen en neem dit mee in jouw overweging of je tot aankoop overgaat. De reviews van klanten en de interactie met bedrijven kunnen jou een goed beeld geven van een bedrijf. Naast het lezen van reviews, moedigen wij iedere bezoeker aan om ook een beoordeling achter te laten voor volgende bezoekers. Zo helpen wij elkaar een handje en maken wij het online steeds een stukje veiliger en betrouwbaarder.

Voor webshops

Het is belangrijk om de klanttevredenheid in kaart te brengen en deze waar nodig te verbeteren. Hier is feedback voor nodig van klanten die een product of dienst afgenomen hebben. Het systeem van 123Klantervaringen is een must voor ondernemers die streven naar een goede online bedrijfsimago en een hoge klanttevredenheid. In tegenstelling tot dure feedbacksystemen kun je je bedrijf bij 123Klantervaringen gratis aanmelden.

Recent Beoordeelde Bedrijven

Snel en gemakkelijk ervaringen en reviews lezen en delen

1.

Bekijk voor aankoop de ervaringen en reviews van een bedrijf

Een kort onderzoek kan nooit kwaad.

Het is belangrijk om goed onderzoek te doen, voordat je een product of dienst afneemt van een bedrijf. Zelfs als je in het verleden goede ervaringen hebt gehad met een organisatie.

Het kan namelijk zo zijn dat het nu iets minder gaat met een organisatie of ze hebben in de tussentijd keihard gewerkt om de problemen op te lossen. Een onderzoek van 3 minuten kan al leiden tot een betere beslissing.

2.

Bepaal aan de hand van de ervaringen van anderen of je bij het bedrijf gaat kopen

Alle reviews worden grondig gecontroleerd

Ervaringen van anderen geven laten jou zien hoe het bedrijf omgaat met haar klanten en problemen. Oordeel niet blind op cijfers, maar lees ook de problemen van klanten. Sommige negatieve punten gelden niet voor alle klanten.

123Klantervaringen controleert iedere beoordeling, voordat deze geplaatst wordt. Zo voorkom je dat er valse beoordelingen op de website verschijnen van het bedrijf zelf of van de concurrentie.

3.

Deel jouw ervaring met 123Klantervaringen en help anderen

Help nieuwe klanten met jouw ervaring

Help nieuwe potentiële klanten inzicht te krijgen in het bedrijf met jouw eigen review. Probeer zo duidelijk mogelijk de positieve en de eventuele negatieve punten te verwerken in je bericht.

Ook tips en verbeterpunten worden doorgaans erg gewaardeerd door bedrijf (ja, die lezen uiteraard ook mee!). Bedrijven staan vaak open voor verbeteringen, zeker in deze online tijdperk waar informatie erg snel gedeeld wordt.

Onafhankelijke reviews

Op deze website zijn beoordelingen te lezen van klanten voor potentiële klanten (en het bedrijf). De beoordeling is een ongezouten mening van een klant die graag zijn of haar ervaring wilt delen. Dit kan zowel een positieve of een negatieve ervaring zijn. 123Klantervaringen zal op geen enkele wijze de mening van de klant beïnvloeden.

Zoek review van webshop

Zoek gemakkelijk de webshop op waar jij van plan bent om je product of dienst aan te schaffen. Type een gedeelte van de webshop en onze zoekmachine zal de webshop proberen te voorspellen.

Zoek ervaringen op basis van categorie

Slechts een kleine greep uit alle webshops en categorieën

123Klantervaringen - Gemakkelijk en snel ervaringen en reviews lezen

De online wereld groeit snel en er worden steeds meer online aankopen gedaan. Webwinkels schieten als paddenstoelen uit de grond en bieden uiteenlopende producten aan. Het is belangrijk dat je bij voor aankoop altijd even een kort onderzoek doet of de webwinkel wel betrouwbaar of nog gezond is. Veel webwinkels zijn aangesloten bij keurmerken, zoals de Thuiswinkel Keurmerk of Webwinkelkeur, maar er wordt niet altijd gecontroleerd of de webshop daadwerkelijk is aangesloten bij deze partijen. Zo zijn er nog vele andere kenmerken om te controleren of een webshop betrouwbaar is. Wij controleren iedere webshop op een aantal punten , voordat deze op de website geplaatst wordt. Zo weet jij dat de webshops in onze database in ieder geval betrouwbaar zijn.

Enkele controle punten betrouwbaarheid bedrijf:
  • Positieve reviews bij 123Klantervaringen
  • Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel
  • Mogelijkheid om te betalen met iDEAL
  • Adresinformatie vestiging makkelijk te vinden
  • Realistische prijzen

Neemt reviews mee in zijn koopgedrag

De betrouwbaarheid van een webshop is niet het enige dat belangrijk is. De meningen en ervaringen van anderen kunnen je helpen om inzicht te krijgen in een webshop of bedrijf. Zo leer je het bedrijf echt kennen, en weet je hoe het bedrijf omgaat met problemen en of je geholpen wordt als er iets mis is met het product of dienst. Uiteraard kan er altijd iets fout gaan waar mensen werken, en zou het niet eerlijk zijn om een webshop af te rekenen op één review. Lees daarom altijd grondig de reviews door om te kijken of je zelf ook in het probleem kunt vinden. Als er structureel negatieve berichten worden geplaatst dan kun je ervan uitgaan dat de winkel ongezond is en  dat je beter opzoek kunt gaan naar een vervangende webshop. Het blijft uiteraard niet alleen bij het lezen van reviews.

123Klantervaringen biedt de mogelijkheid om je mening te delen over een webshop. Wij hebben een platform gecreëerd waar je ieder toegevoegde bedrijf kunt beoordelen op vier criteria. Dit gebeurt door middel van het geven van sterren waarbij 5 sterren uitmuntend is en 1 ster abnormaal slecht. 

De vier belangrijkste criteria die wij hebben opgenomen zijn:
  • Klantvriendelijkheid: Werd je op een juiste en professionele manier geholpen? Word je gehoord en word je vriendelijk geholpen?
  •  Prijs/Kwaliteit: Was het product het geld waard, en van goede kwaliteit? Zou je andere mensen aanraden om dit product juist bij dit bedrijf te kopen?
  •  Verzending: Hield het bedrijf zich aan de afgesproken levertijd en was je bestelling goed verpakt? Belangrijker nog, kwam je bestelling heel aan?
  •  Service: Hoe vond je de service over het algemeen? Heldere communicatie en notificaties? Heb je na aankoop nog contact gehad, en hoe ging dat?

Daarnaast kun je de positieve en negatieve punten aangeven die jij bij het bedrijf hebt ondervonden. Het is goed om kritisch te zijn, maar het is ook fijn om positief te zijn. De meeste webshops lezen mee en kunnen reageren op je review. Zorg ervoor dat ze iets hebben aan je punten en dat ze iets hebben om te verbeteren. Naast deze punten kun je ook je eigen ervaring schrijven . Dit hoeft uiteraard niet lang te zijn. Meestal volstaat een review van 20 woorden.

Na plaatsing van de review wordt deze altijd door 123Klantervaringen gecontroleerd en beoordeeld. Het bericht wordt over het algemeen geplaatst, zoals jij deze hebt geschreven. 123Klantervaring behoudt wel het recht om het bericht aan te passen, bij bijvoorbeeld grof taalgebruik. Daarnaast worden sommige reviews niet geplaats, bij bijvoorbeeld vermoeden van valse reviews of spam e-mailadressen.

Wij hopen in ieder geval dat je veel zult hebben aan de reviews die geplaatst zijn op 123Klantervaringen. Zonder de klanten die de reviews hebben achtergelaten zou deze website niet eens bestaan. Het is fijn om elkaar te helpen, dus wij sporen in ieder geval iedereen alvast aan om een review te delen van je favoriete webshop. Juist positieve reviews helpen bedrijven om meer klanten te kunnen bereiken en wordt gezien als een compliment voor het harde werken.

Ik shop veel online en wil altijd even checken of de desbetreffende website te vertrouwen is. Daarnaast doe ik meestal een prijsvergelijking op het internet waar het product het goedkoopst is. Soms kom ik uit op een (voor mij) onbekende webshop en wil ik graag meer te weten komen over deze winkel. Via 123Klantervaringen kom ik meer te weten over de webshop én de meningen van klanten. Ik baseer mijn keuze vaak op basis van de reviews die ik op het internet lees. Zo zie je gemakkelijk hoe anderen het hebben ervaren.
Claire Julia Z.